УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА
Дата вступления в силу: 15.12.2025
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет условий
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок использования сервиса поиска попутных поездок "одной-дорогой.рф" (далее — «Сервис»).
Сервис доступен на сайте, указанном в разделе «Контакты», а также через мессенджеры и иные каналы связи.
1.2. Администрация Сервиса
Сервис управляется Администрацией Сервиса. Актуальные реквизиты и контактные данные Администрации размещены в разделе «О сервисе» / «Контакты» на сайте Сервиса.
1.3. Принятие Условий
Используя Сервис любым способом (посещение сайта, отправка заявки, звонок, сообщение в мессенджер), вы подтверждаете, что:
— полностью ознакомились с настоящими Условиями; — понимаете их содержание и последствия; — безоговорочно принимаете все положения Условий; — соглашаетесь с Политикой конфиденциальности Сервиса.
Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий — не используйте Сервис.
1.4. Изменение Условий
Администрация вправе изменять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия Условий всегда доступна на сайте Сервиса.
Продолжая использовать Сервис после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновлёнными Условиями.
- ОПИСАНИЕ СЕРВИСА
2.1. Что такое Сервис
Сервис является информационной платформой, которая предоставляет возможность поиска попутных поездок. Сервис размещает информацию о поездках и обеспечивает связь между водителями и пассажирами.
2.2. Чем Сервис не является
Сервис не является и никогда не являлся:
— службой такси; — перевозчиком; — организатором перевозок; — транспортной компанией; — работодателем водителей; — владельцем транспортных средств; — стороной договора между водителем и пассажиром; — гарантом совершения поездки.
2.3. Роль Сервиса
Сервис выполняет исключительно информационную функцию — предоставляет площадку для размещения информации о поездках и поиска попутчиков.
Сервис не назначает водителей на рейсы, не устанавливает стоимость поездок, не контролирует водителей, не проводит технический осмотр транспортных средств, не проводит медицинский осмотр водителей, не проверяет техническое состояние автомобилей, не проверяет квалификацию водителей, не проверяет цели поездок водителей, не проверяет соответствие сумм реальным расходам, не гарантирует совершение поездки, не несёт ответственности за действия водителей или пассажиров.
2.4. Концепция совместных поездок
Сервис создан для поиска совместных поездок (карпулинг). Концепция карпулинга предполагает, что водитель едет по своим делам и берёт попутчиков для компенсации расходов на дорогу.
Сервис не проверяет и не контролирует, соответствует ли конкретная поездка данной концепции. Пассажир самостоятельно оценивает характер поездки и принимает решение об участии в ней.
- ТРЕБОВАНИЯ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ
3.1. Кто может использовать Сервис
Сервис предназначен для использования физическими лицами, которые:
— достигли возраста 18 лет; — являются полностью дееспособными; — способны самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность.
3.2. Подтверждение дееспособности
Используя Сервис, вы подтверждаете и гарантируете, что:
— вам исполнилось 18 лет; — вы являетесь полностью дееспособным лицом; — вы не ограничены в дееспособности по решению суда; — вы не находитесь под опекой или попечительством; — вы способны понимать значение своих действий и руководить ими; — вы осознаёте правовые последствия использования Сервиса.
3.3. Несовершеннолетние
Лица младше 18 лет не могут самостоятельно использовать Сервис.
Если вы оформляете поездку для несовершеннолетнего лица:
— вы действуете как его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун); — вы несёте полную ответственность за несовершеннолетнего; — вы гарантируете, что несовершеннолетний будет соблюдать правила поведения; — вы принимаете все риски, связанные с поездкой несовершеннолетнего; — вы обязуетесь уведомить водителя о том, что пассажиром будет несовершеннолетний.
Администрация Сервиса не несёт ответственности за несовершеннолетних пассажиров. Вся ответственность лежит на их законных представителях.
3.4. Поездки для третьих лиц
Если вы оформляете заявку на поездку для другого лица (родственника, друга, коллеги):
— вы гарантируете, что это лицо ознакомлено с настоящими Условиями; — вы гарантируете, что это лицо согласно с Условиями; — вы несёте ответственность за действия этого лица; — вы гарантируете, что имеете право действовать от имени этого лица.
- СТАТУС ВОДИТЕЛЕЙ
4.1. Отношения между Сервисом и водителями
Водители, информация о поездках которых размещается через Сервис, не являются сотрудниками, представителями или агентами Сервиса. Между водителями и Сервисом отсутствуют трудовые отношения и отношения подчинения.
4.2. Отсутствие контроля
Сервис не контролирует водителей, не проверяет их документы, не проверяет техническое состояние их автомобилей, не проверяет их физическое и психическое состояние, не проверяет цели их поездок.
4.3. Ответственность пассажира за выбор
Пассажир самостоятельно принимает решение о поездке с конкретным водителем. Перед поездкой пассажир вправе задать водителю любые вопросы, запросить любую информацию и отказаться от поездки, если что-то вызывает сомнения.
Сервис настоятельно рекомендует пассажирам пользоваться этим правом. Ответственность за выбор водителя лежит исключительно на пассажире.
- ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПАССАЖИРА
5.1. Понимание сути сервиса
Оставляя заявку на поездку, пассажир подтверждает, что понимает и принимает следующее:
— это не такси и не автобус — Сервис не оказывает услуги перевозки; — нет фиксированного расписания и гарантий; — Сервис лишь предоставляет информацию о поездках — решение принимает пассажир; — водитель не является сотрудником Сервиса; — Сервис не проверяет водителей, их автомобили и цели поездок; — с пассажиром может связаться оператор Сервиса, но это не означает проверку или рекомендацию водителя; — информация от оператора передана со слов водителя и не проверялась; — Сервис не гарантирует, что поездка состоится; — садиться в машину или нет — решает только пассажир при личной встрече с водителем.
5.2. Принятие рисков
Принимая решение о поездке, пассажир:
— осознаёт все риски, связанные с поездкой в автомобиле; — понимает, что Сервис не проверял водителя и его автомобиль; — понимает, что информация, полученная от оператора Сервиса, не проверялась и передана со слов водителя; — понимает, что разговор с оператором Сервиса не является проверкой или рекомендацией водителя; — принимает эти риски добровольно и осознанно; — берёт на себя полную ответственность за своё решение; — отказывается от любых претензий к Сервису, связанных с поездкой и действиями водителя.
5.3. Самостоятельная оценка
Пассажир обязуется самостоятельно оценивать:
— надёжность водителя; — техническое состояние автомобиля; — адекватность суммы, запрашиваемой водителем; — безопасность поездки; — любые иные обстоятельства, влияющие на решение о поездке.
Сервис не даёт рекомендаций и не несёт ответственности за оценку, сделанную пассажиром.
5.4. Окончательное решение — при посадке
Пассажир принимает окончательное решение о поездке в момент посадки в автомобиль.
Никакие предварительные разговоры с оператором, переписка, договорённости или полученная информация не обязывают пассажира совершать поездку.
При посадке пассажир лично видит водителя и автомобиль и только в этот момент может реально оценить ситуацию.
Если при посадке что-либо вызывает сомнения — не садитесь в машину и откажитесь от поездки.
Сервис не несёт ответственности за решение пассажира сесть в автомобиль и совершить поездку.
- ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА
6.1. Оставление заявки
Для поиска попутной поездки пассажир:
— заполняет форму заявки на сайте или связывается с Сервисом иным способом; — указывает направление, дату, время, количество мест, пожелания; — подтверждает согласие с настоящими Условиями; — ожидает информации о возможной поездке.
6.2. Информация о поездке
Сервис предпринимает разумные усилия для поиска информации о подходящей поездке. При этом:
— Сервис не гарантирует, что поездка будет найдена; — Сервис не гарантирует достоверность информации о поездке; — Сервис не проверяет водителя и его автомобиль; — пассажир самостоятельно принимает решение на основе предоставленной информации.
6.3. Согласование деталей
После получения информации о поездке:
— пассажиру сообщаются доступные сведения о водителе; — пассажир и водитель могут согласовать детали напрямую или через оператора Сервиса; — все договорённости — между пассажиром и водителем; — Сервис не является стороной этих договорённостей.
6.4. Совершение поездки
Поездка совершается на условиях, согласованных между пассажиром и водителем. Сервис не контролирует исполнение этих договорённостей и не несёт ответственности за их нарушение любой из сторон.
- ОПЛАТА
7.1. Расчёты с водителем
Сумма, которую пассажир передаёт водителю, является предметом договорённости между пассажиром и водителем.
— Сервис не устанавливает эту сумму. — Сервис не контролирует эту сумму. — Сервис не проверяет соответствие суммы каким-либо критериям. — Пассажир самостоятельно оценивает адекватность суммы и принимает решение. — Расчёты производятся между пассажиром и водителем напрямую. — Сервис не участвует в расчётах между пассажиром и водителем.
7.2. Сервисный сбор
Сервис может взимать сервисный сбор с пассажира за пользование Сервисом.
Сервисный сбор — это плата за информационные услуги Сервиса:
— поиск информации о поездках; — передача информации пассажиру; — работа операторов.
Сервисный сбор не является оплатой перевозки. Это отдельная плата за услуги информационного сервиса.
7.3. Невозврат сервисного сбора
Сервисный сбор не возвращается при отмене поездки по любой причине, поскольку:
— работа по поиску информации уже выполнена; — операторы уже затратили время на обработку заявки; — сервисный сбор — плата за работу Сервиса, которая уже выполнена.
- ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Общий отказ от ответственности
Администрация Сервиса не несёт ответственности за:
— действия или бездействие водителей; — действия или бездействие пассажиров; — качество, безопасность, законность поездок; — техническое состояние автомобилей; — квалификацию, состояние и намерения водителей; — соблюдение водителями правил дорожного движения; — наличие у водителей необходимых документов и страховок; — цели поездок водителей; — суммы, взимаемые водителями; — достоверность информации, предоставленной водителями; — достоверность информации, переданной оператором Сервиса со слов водителя; — достоверность информации, предоставленной пассажирами; — совершение или несовершение поездки; — несоответствие реальной ситуации информации, полученной пассажиром ранее; — решения пассажира, принятые на основании информации от оператора; — любые убытки, возникшие в связи с использованием Сервиса или поездкой.
8.2. ДТП и причинение вреда
В случае дорожно-транспортного происшествия или причинения вреда:
— ответственность несёт владелец транспортного средства в соответствии со статьёй 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации; — Сервис не является владельцем транспортного средства; — Сервис не управляет транспортным средством; — Сервис не выбирал водителя для пассажира — пассажир сделал выбор самостоятельно; — Сервис не несёт ответственности за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу.
8.3. Отсутствие гарантий
Сервис не гарантирует:
— что информация о поездке будет найдена; — что поездка состоится; — что поездка будет совершена в согласованное время; — что водитель прибудет в указанное место; — что информация о водителе достоверна; — что автомобиль технически исправен; — что водитель имеет необходимые документы; — безопасность поездки; — качество поездки; — комфорт поездки.
8.4. Информационный характер
Вся информация, размещённая на Сервисе и предоставляемая Сервисом, носит исключительно информационный характер и не является:
— офертой на оказание услуг перевозки; — гарантией каких-либо условий; — рекомендацией воспользоваться услугами конкретного водителя; — подтверждением надёжности водителя или безопасности поездки.
8.5. Ограничение ответственности
В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, совокупная ответственность Сервиса по любым претензиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой сервисного сбора, фактически уплаченного пользователем.
- ОБЯЗАННОСТИ ПАССАЖИРА
9.1. Общие обязанности
Пассажир обязуется:
— предоставлять достоверную информацию о себе; — соблюдать настоящие Условия; — соблюдать законодательство Российской Федерации; — самостоятельно оценивать риски перед принятием решения о поездке; — нести ответственность за свои решения.
9.2. Обязанности при поездке
При совершении поездки пассажир обязуется:
— являться в согласованное место и время; — уведомлять водителя об изменении планов заблаговременно; — соблюдать чистоту в автомобиле; — не отвлекать водителя от управления; — пристёгиваться ремнём безопасности; — выполнить договорённости с водителем об оплате; — уважительно относиться к водителю и его имуществу.
9.3. Запрещённые действия
Пассажирам запрещается:
— предоставлять заведомо ложную информацию; — оскорблять, угрожать, преследовать водителей; — перевозить запрещённые предметы и вещества; — нарушать права третьих лиц; — предъявлять претензии к Сервису за действия водителей.
- КОММУНИКАЦИЯ
10.1. Кто связывается с пассажиром
С пассажиром может связаться:
— оператор Сервиса; — водитель напрямую.
В большинстве случаев коммуникацию с пассажиром ведёт оператор Сервиса. Это делается для удобства водителей, которые могут быть заняты или находиться за рулём.
10.2. Характер коммуникации
Оператор Сервиса выполняет исключительно информационную функцию:
— передаёт пассажиру информацию, полученную от водителя; — передаёт водителю информацию, полученную от пассажира; — уточняет детали заявки; — согласовывает время и место.
Оператор Сервиса не проверяет достоверность информации, полученной от водителя, и передаёт её как есть.
10.3. Коммуникация не является гарантией
Пассажир понимает и соглашается, что:
— разговор с оператором Сервиса не означает, что Сервис проверил водителя; — разговор с оператором Сервиса не означает, что Сервис рекомендует данного водителя; — разговор с оператором Сервиса не означает, что Сервис гарантирует поездку; — информация, переданная оператором, получена от водителя и не проверялась Сервисом; — любые сведения о водителе, автомобиле, времени, маршруте — это информация от водителя, за достоверность которой Сервис не отвечает.
10.4. Окончательное решение — при посадке
Пассажир принимает окончательное решение о поездке в момент посадки в автомобиль, когда он лично видит водителя и автомобиль.
До момента посадки пассажир вправе отказаться от поездки без объяснения причин.
Никакие предварительные договорённости, разговоры с оператором, переписка или иная коммуникация не обязывают пассажира совершать поездку и не лишают его права отказаться при посадке.
Сервис настоятельно рекомендует: если при посадке что-либо вызывает сомнения — откажитесь от поездки.
10.5. Сервис не отвечает за результат коммуникации
Сервис не несёт ответственности за:
— достоверность информации, переданной оператором со слов водителя; — решения, принятые пассажиром на основании этой информации; — несоответствие реальной ситуации информации, переданной ранее; — любые последствия коммуникации между пассажиром, оператором и водителем.
- ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Обработка данных
Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса.
11.2. Передача данных водителю
Оставляя заявку, пассажир соглашается на передачу своих контактных данных (телефон, имя) водителю для согласования поездки.
11.3. Согласие
Используя Сервис, вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
- РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Претензионный порядок
В случае возникновения споров пользователь вправе направить претензию в адрес Администрации Сервиса способом, указанным в разделе «Контакты» на сайте.
Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.
12.2. Споры между пассажирами и водителями
Споры между пассажирами и водителями разрешаются ими самостоятельно. Сервис не является стороной таких споров и не несёт ответственности за их разрешение.
12.3. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.
- ОГРАНИЧЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА
13.1. Право на ограничение
Администрация Сервиса вправе ограничить или прекратить доступ пользователя к Сервису без объяснения причин и без предварительного уведомления.
13.2. Основания для ограничения
Доступ может быть ограничен в случае:
— нарушения настоящих Условий; — предоставления недостоверной информации; — неоднократных отмен заявок; — неоплаты сервисного сбора; — жалоб от водителей; — иных действий, наносящих вред Сервису или его пользователям.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Полнота соглашения
Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между пользователем и Администрацией Сервиса.
14.2. Недействительность отдельных положений
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют полную силу.
14.3. Контакты
Актуальные контактные данные Администрации Сервиса размещены в разделе «Контакты» на сайте Сервиса.